在歐洲闖蕩的這些年來，我向來小心翼翼的保管著護照及財物，怎樣也沒想到會在準備搭機回台灣當天，在自己再熟悉不過的車站裡被扒了。護照被偷的當下腦袋一片空白，手還微微的發抖，我不是遊客，錢、手機都在身上還如此慌亂，更何況是觀光客呢？
感謝在忙亂之際，駐外代表處的協助與一路關心的信用卡客服、航空公司地勤！以下就海外遺失護照做簡單的步驟說明，再來分享我自己在義大利遺失護照的故事與實際經驗，希望對不幸遺失護照的朋友能有幫助，還沒出發的各位，祝您看完永遠用不上❤
海外遺失護照SOP
護照不見了嗎？被偷、被搶、忘記拿或是放在哪裡忘記了？首先，先找個安全的地方冷靜下來開始整理思緒，護照不見通常是整個包包或是皮夾弄丟，確認所有遺失項目，一件件處理。金錢遺失是無解的，車票、Sim卡等通常也是，相對重要的是「信用卡要記得掛失」，最重要的是「護照」。
護照遺失與辦理步驟：＊駐義代表處電話、地址、其他國家代表處等訊息請往下拉。
1. 到任一警察局報案，取得報案證明。建議前往中央車站、機場警局通常英文較佳。（如警察局要求「身分證明」，請先跳到步驟2辦理）
2. 打電話到中華民國駐當地代表處掛失護照、確認前往代表處辦理新護照的時間。
3. 備齊辦理護照所需資料：報案證明正本 / 大頭照2張 / 現金27歐元，大頭照可在地鐵站閘口旁找機器拍攝。
4. 前往中華民國駐當地代表處辦理並領取新護照
＊辦理急件護照正常工作日是三天，代表處通常很願意幫忙，當天從抵達辦理直到領取護照只花了不到一小時，注意這邊的護照是簡易版無晶片護照，效期五年，不能使用自動通關也不能去美國！建議回台後儘速辦理新護照，正常版晶片護照效期10年。代表處也可辦理晶片護照，但要兩周工作時間。
在義大利遺失護照的故事
那天一早從米蘭出發，準備搭機回台灣，路線是先搭地鐵，在米蘭中央車站轉乘機場巴士前往機場。就在上機場巴士坐好時，我看著眼前大腿上的後背包，發現皮帶式扣環是開的，覺得怪怪，再往裡面看，一個長形顯眼的粉紅色護照夾消失了。
一早腦袋昏沈沈，加上身體不舒服，我有點茫然，愣住了好一下，我不確定我是沒帶還是被扒了。直到Yaya放好行李上車後，我再跟他說一次：「我好像被偷了！護照夾沒了」。沒想到，在中央車站這一帶闖蕩多年，在這一天，我中招了！我們按照原訂計畫前往機場，在機場巴士上拿起手機開始掛失信用卡、打電話給駐義代表處，幾通電話處理完剛好抵達機場。
航空公司地勤很好心的願意幫忙我們，一人上飛機，兩人的行李一次運走，幫我改隔天航班，讓我毫無後顧之憂的兩手空空闖蕩義大利。我們在機場內的警察局裡報案取得報案證明後，與Yaya分開，我隻身回到米蘭中央火車站開始翻找垃圾桶，如預期般，一無所獲xd 於是展開我的米蘭-羅馬半日遊，13:30搭乘紅箭直達列車16:30到羅馬的駐義辦事處辦護照，半小時後護照到手，搭乘18:10的法拉利列車21:00回到米蘭。
護照丟失後，一切都順順利利，回到米蘭的家我還煮了碗泡麵給自己壓壓驚，愣著在想今天發生的這一切是不是在做夢，忙碌的一天阿！還有，我怎麼可能在這裏被偷！？我無法確定自己是在地鐵上還是在中央車站移動的過程中被偷的，我想是在中央車站上的長型手扶梯，因為那是我唯一停下腳步，放空的時刻，而且yaya是在我前面不是後面！以我的高度和我放空的狀況，加上注意力在前面的大行李，後揹包很好偷！
義大利人說義大利是越往南越危險，沒錯！其實米蘭相對很安全，中央車站是少數很混亂的地方，雖然我三天兩頭在這轉來轉去，但大多時候我都只斜背著一個小包包在身體前面，熟練地穿梭不停留，所以相安無事。但小偷真的是很厲害，他們不但技術極佳，也懂得察言觀色，他們知道誰的身上應該比較有錢又好偷。這次我一共犯了三個錯誤～
1. 第一次和yaya一起攜帶大行李回家，旁邊有人太放鬆 （我習慣一個人，警覺性會提高）
2. 後揹包往後揹，後揹包往後揹是別人的，我知道！！我通常是單肩背，一手壓住後揹包，為了行李…我錯了….
3. 發呆，最該死的就是發呆了….
計算了一下，我的損失不大，一共是護照、兩張信用卡、航空、貴賓室卡、健保卡，70歐元以及不到1000的台幣，讓我痛心的是護照和陪伴多年的粉色護照夾😭 希望大家都可以記下來，不要學xd
義大利補辦護照 Step by Step
如果你跟我一樣是在義大利弄丟護照，無論你人在義大利何方，跑一趟駐義代表處所在地-羅馬是必要的，沒有線上辦理、影印護照證明等任何的選項。
步驟一：先到任一警察局報案，取得報案證明。
交通繁忙的地方較混亂、竊案多，所以中央車站、機場警局通常英文佳，好溝通。 報案時，需要寫明遺失護照證件之號碼，請務必留有護照影本或是用手機翻拍、上傳雲端等方式保存。報案證明是一張A4雙面紙，蓋有警察局印章，須保存10年，原因後面說明。
＊部份警察局會要求要提供「身份證明」，身分證明同樣需到駐義大利代表處辦理，那就要先跳到步驟2取得身份證明後再就近到警察局報案，報案後再去代表處辦護照，很迂迴。
步驟二：打電話至羅馬的駐義大利代表處掛失護照、確認前往羅馬辦理新護照的時間。
中華民國駐義大利代表處 ｜官方網站
地址：Viale Liegi,17, 00198 Roma, Italia （Google Map)
電郵：[email protected]
電話：(+39) 06-9826-2800
服務時間：週一至週五 09:00-17:00
駐義大利代表處緊急聯絡電話(+39) 366-806-6434，電話全程錄音，非人身安全等急難救助案件請切勿撥打。
步驟三： 備齊辦理護照所需資料
- 報案證明正本
- 2吋大頭照2張：大頭照可在各大地鐵站閘口旁找機器拍攝，駐義代表處附近也有拍立得機台。
- 現金27歐元 。
步驟四： 本人前往駐義大利代表處辦理新護照
駐義代表處的地址：Viale Liegi 17, Rome. 從各大火車站購買車票到羅馬中央車站 (Rome termini)，然後
- 轉乘計程車約15分鐘, 價格約15歐元。
- 轉乘公車360號
- 步行約30分鐘
駐義大利代表處是棟羅馬風格的典雅別墅，在門口按鈴後，從建築側邊入口進入，辦理護照。
無論申請中華民國護照、簽證或辦理文件驗證，必須由本人親自或授權他人到代表處辦理，各項領務規費必須繳交現金，不接受匯款。我遺失護照的這天是週五，代表處服務時間到下午2點，如果遺失護照要前往辦理「務必」先打電話預約，代表處會視狀況安排人力等你!
護照有分為「晶片護照」與舊式「無晶片MRP護照」，在台灣辦理的護照一率是新款的晶片護照，代表處也可辦理晶片護照，但要兩周工作時間。我因為要趕隔天的飛機，辦理急件，拿的是無晶片MRP護照。
無晶片MRP護照效期只有五年，不能使用自動通關也不能去美國。代表處服務人員會建議回台後儘速辦理新護照，使用正常版晶片護照效期10年。
辦理無晶片MRP護照正常工作天是三天，但代表處很幫忙不到一小時我就拿到護照了。因為沒有晶片，護照拿在手裡比較單薄，看起來也陽春。但只要能回家都是好護照啊！！
入國證明書 v.s. 護照！？
有人說可以申請入國證明書，不用花錢辦護照是真的嗎？？？
「入國證明書」是提供給人在海外，來不及補辦護照的民眾使用。僅適合不再繼續旅行，搭乘「國籍航空」直接返台的民眾，在航空公司辦理登機及入境台灣時使用。待回到台灣機場時，在移民署換領入國證明文件、繳納規費，持憑查驗入國。
不是每個國家、機場、航空公司都可以接受持「入國證明書」辦理登機，旅程還在途中、回程需轉機返台的旅客，基於安全考量，機場人員、航空公司極有可能不接受「非護照」之身份證明。
結論：護照是最安全的選項！辦哪一個是代表處幫你決定…
關於報案證明留存
從警察局獲得的那張A4薄薄的報案證明很重要！很重要！ 千萬別因為護照到手了就輕易亂丟！我們國家的護照很值錢，雖然已請駐外代表處向外交部辦理遺失＆註銷，但這不代表世界各地的政府機關行號都知道這本護照是失效的，極有可能被不肖人士拿來使用！
只有報案證明正本能證明你的護照已遺失並報銷，報案證明必須存留10年！駐外代表處建議將報案證明與新的護照一起存放，以備不時之需。
台灣補辦護照 SOP
沒有要去美國、不走人工通關的話，無晶片護照可以用五年，不用花錢辦一本新的護照啦！但，還是習慣走自動通關比較快啊！！那你需要準備以下資料前往領事局辦理：
- 現有護照正本：交上去舊換新，舊護照會被截角。
- 兩吋證件大頭照兩張
- 身分證正本：領事局內掃描、填寫申請書用。
- 規費1300元：可刷卡、付現。
護照換發需四個工作日，遺失補發需五個工作日，急件可加價處理。辦理護照的人真的是非常多，我申辦和領取當天號碼牌都要等100多號，不過效率很好，速度比想像的快很多。
現在有線上預約申請護照服務，提前預約很方便。自動通關申請也可在領事局內一次辦理完畢，曾經申請過自動通關憑身份證件直接蓋章通過！！
題外話
信用卡掛失
遺失項目中如有信用卡，記得同步掛失。信用卡背面或是上網都可以查到客服專線，請先打電話跟客服說明卡片遺失辦理掛失或暫停使用，將遺失當日開始的所有刷卡項目止付處理。
部分好的信用卡公司客服、秘書會幫忙提供駐外代表處、航空公司聯絡、改票以及緊急救助金等服務，長期持有一張好的信用卡並保有忠誠度是很重要的！（我同時掛失三張信用卡的經驗xd）
機票與車票處理
不記名實體火車票如果沒有購買證明、線上車票的話就是丟了，無解！如有線上版本，可出示證明上車，如需改期也可向站務人員詢問。
機票很有可能是no show、改期都要罰款的，以我的例子來說，購買的是特惠機票，無論是no show、改期都需要罰400歐元。很幸運的當天遇到的地勤及其主管願意幫忙免費改期，不確定是航空會員優待或是特殊急難協助，但可以確定的是，具有忠誠度的會員會得到多一點的協助。
機票用哪一張信用卡刷也很重要！ 在辦理護照的忙亂之際，信用卡秘書可以協助線上請航空公司改票，但前提是你機票刷的是他們家的信用卡啊xd
遺失護照反省及建議
包包背後面是別人的，回家的最後一哩路最危險！這句話我是向美劇『Ozark 黑錢勝地』學來的，才看完一週就用上了……
護照平時要留有影本在家，最好行李箱、背包或是皮夾內都放上一份，萬一遺失正本，還有影本可以證明身份。現在手機、雲端都很方便，拍照放在手機裡、上傳雲端，最好同行的朋友聊天群組內也開一本相簿存放證件資料以備不時之需。
錢財要分散保管！護照弄丟了要花錢辦，去代表處搭車要錢，住宿吃飯都要錢，可以暫時沒護照，但沒有錢萬萬不能！！錢掉了可向代表處借錢，但須請親人先匯款到帳戶後才能拿到。財物分開放，可以分散風險、減少損失！根據代表處人員表示，許多國人習慣整包一起放，常常是剛抵達羅馬裝有幾千歐元、英鎊、台幣的包包就整個被偷走，來到代表處哭的一塌糊塗……..真的母湯啊！
現金請少量分散在錢包、身上、暗袋、背包、行李箱內，不必要攜帶大量現金，在歐洲塑膠貨幣盛行，Master、Visa 信用卡非常好用！現金大概都是用在路邊小販、紀念品店、上廁所，你想去的餐廳、博物館、商店通通可以刷卡！
被偷的我們不孤單，根據駐義大利代表處表示，最高紀錄一天辦理七本新護照，我抵達的前一天也辦理三本護照，護照遺失數量與觀光淡旺季成正比。護照遺失是我們不小心，但也是小偷太猖獗！請身旁的人以關愛代替責罵 🙂
實用連結與駐歐洲各地辦事處聯絡資料
外交部領事事務局LINE官方帳號：出國當地若發生緊急事件，透過LINE方式通知，即時接收最新旅遊警示訊息及其他旅外安全提醒。
旅外國人動態登錄網頁 (出國登錄)：「出國登錄」服務是外交部提供民眾的安心措施， 民眾出國前先做登錄，留下個人緊急聯絡資訊，當發生天災、動亂、急難事件或有協尋請求時，駐外館處能立即聯繫國人提供協助， 尤其是要前往治安不佳、安全堪慮的地區或是計劃在某地停留較長時間的國人。
中華民國駐外單位聯合網站：內有各代表處資訊
- 駐英國代表處
- 電話：(002-44) 20-7881-2650
- 館址：50 Grosvenor Gardens London SW1W 0EB United Kingdom
- 駐德國代表處
- 電話：(002-49) 30-203-610
- 館址：Markgrafenstrasse 35, 10117 Berlin, Germany
- 駐法國代表處
- 電話：(002-33) 1-4439-8830
- 館址：78, rue de l’Université 75007 Paris, France
- 駐荷蘭代表處
- 電話：(002-31) 70-250-3000
- 館址：Van Stolkweg 23, 2585 JM Den Haag, The Netherlands
- 駐歐盟兼駐比利時代表處
- 電話：(002-32) 2 287 2800
- 館址：Square de Meeûs 27, 1000 Bruxelles, Belgique
- 駐西班牙代表處
- 電話：(002-34) 91-571-8426
- 館址：Calle Rosario Pino 14-16, Piso 18 Dcha. 28020 Madrid, Espana
- 駐葡萄牙代表處
- 電話：(002-351-21) 315-1279
- 館址：Av. da Liberdade 200, 4 Dto., 1250-147, Lisbon, Portugal
- 駐丹麥代表處
- 電話：(002-45) 3393-5152
- 館址：Amaliegade 3, 2F., 1256 Copenhagen K Denmark
- 駐瑞典代表處（轄區：瑞典、挪威）
- 電話：(002-46) 8-7288-513
- 館址：Wenner-Gren Center, 18tr Sveavagen 166 , S-11346 Stockholm Sweden
- 駐拉脫維亞代表處（轄區：波羅的海三國）
- 電話：(002-371) 6732-0610
- 館址：World Trade Center, Room 602, 2 Elizabetes Street, Riga, LV－1340, Latvia
- 駐俄羅斯代表處（轄區：白俄羅斯、烏克蘭、哈薩克、喬治亞等十一個獨立國協）
- 電話：(002-7) 495-956-3786~90
- 館址：24/2 Tverskaya St., Korpus 1, Gate 4, 4th Floor, Moscow, 125009, Russian Federation
- 駐瑞士代表處
- 電話：(002-41) 31-382-2927
- 館址：Kirchenfeldstrasse 14, CH-3005 Berne, Switzerland
- 駐奧地利代表處（轄區：奧地利、斯洛維尼亞、克羅埃西亞）
- 電話：(002-43) 1-212-4720
- 館址：Wagramer Strasse 19/11, A-1220, Vienna, Austria
- 駐捷克代表處
- 電話：(002-420) 233-320-606
- 館址：Evropska 2590/33C,160 00 Praha 6 Czech Republic
- 駐希臘代表處（轄區：希臘、保加利亞、塞普勒斯）
- 電話：(002-30) 210-677-6750
- 館址：57, Marathonodromon Ave. 154 52 Psychico, Athens, Greece
- 駐匈牙利代表處 （轄區：匈牙利、羅馬尼亞）
- 電話：(002-36) 1-266-2884
- 館址：1088 Budapest Rákóczi út 1-3/II em, Hungary
- 駐波蘭代表處
- 電話：(002-48) 22-213-0060
- 館址：30th Floor, Ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warsaw, Poland
- 駐義大利代表處（轄區：義大利、馬爾他）
- 電話：(002-39) 06-9826-2800
- 地址：Viale Liegi,17, 00198 Roma, Italia
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